为充分发挥医院领导在医疗管理上的作用,让医院领导有更多的精力考虑医院的发展,自去年11月份将保洁工作交给了保洁公司管理。现将一年来的状况作如下总结供大家参考。
1、医院保洁外包工作愈来愈专业化:随着竞争的日趋激烈,患者对就医环境有了更高的要求。低廉的价格、高瞻的技术、花园式的外环境以及宾馆式的住所,后两者对后勤保洁工作提出了很高的要求,原有的医院保洁外包人员存在无特殊技术、年龄偏大等诸多因素,医院又无精力培养,实际上医院保洁外包工作不同于一般公共场所的保洁,有其特殊的要求,比如医用垃圾和生活垃圾的区分,一些标本的接送。交由保洁公司接管后,所有的工作人员都进行岗前培训,规范了保洁外包服务的行为和标准。
2、医院保洁工作交给保洁外包公司,可以让管理者集中精力管理:医院保洁外包工作交由保洁公司后,不但保洁工作有条不紊,同时院领导有大量的时间和精力管理医疗及医院的发展。
3、医院保洁外包也存在一定的缺陷:缺乏医院文化后勤部门既对外服务,又对内服务,满意度往往相对偏低,“以病人为中心”的服务理念在保洁公司员工的头脑里还很缺乏,为临床一线服务、为患者服务的观念还有待进一步灌输;保洁外包员工缺乏主人翁意识。
保洁公司主管应提高安全意识,加强对员工在保洁外包现场作业时的规范化管理,在做每件事情时,要充分考虑员工的安全保障以及相关财物的安全保障,尽量防范一些有安全事故隐患的危险操作。
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